FAQ

Türkçe metin için sayfayı aşağı kaydırınız. ↓

Frequently Asked Questions

How can I make a purchase?

You can purchase directly from our website by navigating and clicking on the product you want. After you add the product to your cart, you’ll be asked to pay by credit card.

If you prefer a different payment method, or if you have a specific request regarding your order, please contact us at hello@poplinhomewear.com .

Do I need to set up an account to place an order?

No, you don’t need any membership/account to place an order.

How long does the delivery take?

Products are shipped within 2 business days once payment is completed. The delivery usually takes 7-15 business days. We’ll be mailing you a shipping tracking code when your product is shipped which will allow you to track down the status of your delivery.

Where can you ship to?

We ship from Istanbul, Turkey to the world!

We’ll be mailing you a shipping tracking code when your product is shipped which will allow you to track down the status of your delivery.

What I want to purchase is out of stock, will it be in stock soon?

If you contact us about which product you want, we’d be glad to help you out.

Can I change, cancel or amend my order once it has been placed?

If you can contact us, before we fulfill the order we would definitely love to help you and amend or cancel your order.

Can I track my order? How can I track my order?

All items are shipped via PTT First Class Mail (Turkish Local Postage Service) with a tracking number. After we fulfill your order and give the package to the carrier, we will be mailing you a tracking code. You will be able to track the status of your shipment with that code.

Can I exchange or return my purchase?

We do not provide refund or exchange.

Please remember that all of our pajamas are handmade. If you have any major problems with your purchase please contact us within 3 business days receiving your item and we will try to work something out.

I want to become a stockist, what should I do?

If you would like to become a stockist please e-mail at ayca@poplinhomewear.com and remember to share your sales channel information for your bulk sale offer.

I want to place a special order, what should I do?

You can share your idea with us, we are happy to help you.

∆∇∆∇∆∇∆∇∆∇∆∇∆∇∆∇∆∇∆∇∆∇∆∇∆∇∆∇∆∇∆∇∆∇∆∇∆
∇∆∇∆∇∆∇∆∇∆∇∆∇∆∇∆∇∆∇∆∇∆∇∆∇∆∇∆∇∆∇∆∇∆∇∆∇

Sıkça Sorulan Sorular

Nasıl sipariş verebilirim?

www.poplinhomewear.com adresinden kredi kartınız ya da banka kartınız ile alışveriş yapabilirsiniz. Farklı bir ödeme yöntemi tercih ediyorsanız ya da siparişiniz ile ilgili özel bir isteğiniz varsa lütfen hello@poplinhomewear.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Sipariş vermek için üye olmam gerekli midir?

Hayır, sipariş vermek için websitemize üye olmanız ya da herhangi bir hesap açmanız gerekmiyor.

Siparişim ne kadar sürede elimde olur?

Siparişinizin gönderimini en geç 2 iş günü içinde yapıyoruz.

Nerelere gönderim yapıyorsunuz?

Dünyanın her yerine gönderim yapıyoruz!

Türkiye içi gönderimlerimiz tamamen ücretsiz; takip numarası ve ayrıntıları gönderimi gerçekleştirdiğimizde sizinle paylaşıyoruz.

Uluslararası siparişleriniz için lütfen hello@poplinhomewear.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Stokta olmayan bir ürün istiyorum. Yeniden stoğa girecek mi?

Stoğu bitmiş ürünle ilgileniyorsanız, lütfen bize mail atın; neler yapabiliriz birlikte karar verelim.

Siparişi verdikten sonra ekleme, değişiklik yapabilir miyim ya da iptal edebilir miyim?

Siparişe ekleme yapmak için, eklemek istediğiniz ürünü aynı gün içerisinde yeni bir sipariş olarak verebilirsiniz, tüm siparişlerinizi aynı kargo ile gönderebiliriz.

Ürünü kargoya vermeden önce bize ulaşırsanız, değişiklik ya da iptal konusunda yardımcı olabiliriz.

Kargomu nasıl takip edebilirim?

Gönderimi gerçekleştirdikten sonra kargo takip numarasını ve ayrıntıları size iletiyoruz. Böylece kargonuzun hangi aşamada ve nerede olduğunu takip edebilirsiniz.

Kargo elime ulaştıktan sonra siparişimi değiştirebilir ya da iade edebilir miyim?

Gönderimi yapılmış ürünler için iade kabul edemiyoruz, tüm ürünlerimizin el yapımı olduğunu göz önünde bulundurmanızı ve hassasiyetinizi rica ediyoruz.

Değişim yapmak istediğiniz bir durum olur ise lütfen hello@poplinhomewear.com adresinden bizimle iletişime geçin; mevcut olduğu takdirde beden, renk vb. değişimleri için bir çözüm bulalım.

Beden değişimi için ürünü geri gönderme süreci nasıl işliyor?

Değişim isteğinizi öncelikle bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Stoklarımızda mevcut olduğu takdirde değişimi onaylayacağız ve kargonuzu bekleyeceğiz.

Elinizdeki ürünün yıkanmamış/giyilmemiş bir şekilde, orjinal paketi ve etiketiyle birlikte olmasına dikkat ediniz. Değişim için paketin bize gönderimi ve yeni ürünün tekrar adresinize gönderimi için gerekli kargo ücreti size ait olacaktır; ürünü bize gönderdiğinizde paketin başına gelecek herhangi bir problemden Poplin sorumlu değildir, bu nedenle takip numarası olmayan gönderileri ne yazık ki kabul edemeyeceğiz.

Ürünlerinizi satmak istiyorum, ne yapmalıyım?

hello@poplinhomewear.com adresine e-posta göndererek ilgilendiğiniz ürünlerle ilgili fiyat teklifimizi isteyebilirsiniz. Toplu satış teklifiniz için satış mecranızın bilgilerini de paylaşmayı unutmayınız.

Özel bir sipariş vermek istiyorum, ne yapmalıyım?

Aklınızdaki fikri hello@poplinhomewear.com adresine göndererek bizimle paylaşabilirsiniz, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.